Términos y Condiciones

1. Objeto.-

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la aplicación informática DOCTORISY (en adelante, la «Aplicación») y del sitio web www.doctorisy.com (en adelante, el «Sitio Web»), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de TEMPSAVE S.A. (en adelante, «DOCTORISY») con domicilio social en la ciudad de Quito. La Aplicación está dirigida a, por un lado: usuarios con autorización, registro y licencia para practicar medicina, dentro de su ámbito y especialidad que él mismo declara tener, y que sea residente en Ecuador (en adelante el “Cliente” o “Clientes”); y por otro lado, a los usuarios, personas naturales que deseen utilizar la aplicación, en estricto respeto y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, para agendar y acceder de manera directa a citas médicas con los Clientes de su preferencia (en adelante “Usuarios”). Los Clientes que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación y Servicio, lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web, el Usuario y Cliente reconoce que:

i. Ha leído y aceptado estas Condiciones Generales y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. ii. Reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma.

DOCTORISY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. El Usuario y Cliente podrá notificar a DOCTORISY a través del Centro de Asistencia que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, DOCTORISY se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

2. Servicio.-

Con la Aplicación, DOCTORISY facilita al Cliente un servicio de gestión y administración de agenda de citas en el sector de la salud así como directorio médico, enfocado para doctores activos, clínicas, consultorios o laboratorios (en adelante, el «Servicio»), en beneficio de los Usuarios. La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario y al Cliente el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por DOCTORISY en relación con el Servicio (en adelante, los «Contenidos»). DOCTORISY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. DOCTORISY no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados. DOCTORISY actúa en calidad de intermediario. La prestación de servicios del Cliente a favor del Usuario, su calidad, profesionalismo, eficiencia y eficacia, agendadas a través de la Aplicación y/o Sitio Web, es de exclusiva responsabilidad del Cliente.

DOCTORISY únicamente pone a disposición del Usuario y del Cliente, una herramienta de administración de agenda y directorio médico. Tanto el Usuario como el Cliente exoneran a DOCTORISY, debiéndole mantener indemne, frente a cualquier responsabilidad u obligación derivada de la relación comercial y profesional entre ellos.

3. Licencia de uso.-

La Aplicación es un desarrollo informático que comprende todas las aplicaciones y los usos que el Usuario accede mediante la adquisición del licenciamiento (en adelante “Software”). En este sentido, el Software que se cede bajo licencia no es objeto de reventa. Conforme a las presentes Términos y Condiciones de Uso, el Cliente tiene derecho a usar el Software, sea este instalando un aplicativo nativo, o utilizándolo desde la Página Web, para que lo utilice en beneficio de un único Cliente.

DOCTORISY, en este sentido, se reserva todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Aplicación, Sitio Web, interfaz, manuales de uso, entre otros documentos que formen parte de la Aplicación. Está prohibido tanto al Cliente como al Usuario, lo siguiente:

i. Utilizar o virtualizar las características del Software por separado; ii. Publicar, copiar, alquilar, arrendar o dar en préstamo el derecho de uso, Aplicación y/o Software; iii. Eludir las restricciones o limitaciones técnicas del Software; iv. Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software o intentarlo.

4. Acceso y uso.-

El Usuario y el Cliente reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. DOCTORISY no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o Cliente y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso. El Usuario y el Cliente se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como el orden público. El Cliente y/o Usuario deberá abstenerse de:

i. Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web, incluyendo los actos dirigidos a enmascarar y/o falsificar o disimular direcciones IP, correos electrónicos y/o cualquier otro medio técnico de identificación de los Usuarios, Clientes o sus equipos informáticos; ii. Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; iii. Utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; iv. Provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; v. Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o digitales que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de DOCTORISY, de sus proveedores o de terceros; vi. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de DOCTORISY, terceros proveedores, Clientes y otros usuarios; vii. Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o que esté legalmente permitido; viii. Obtener o intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto, incluyendo pero sin limitar la búsqueda, navegación y/o descarga de Contenidos o de datos en general ubicados en DOCTORISY, utilizando bots o robots. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación y/o Sitio Web a través de los medios autorizados.

5. Condiciones adicionales para el acceso y uso.-

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario y del Cliente mediante la implementación del correspondiente formulario («Formulario de Registro»), que será previamente facilitado al Usuario. Todos los campos seleccionados como obligatorios deben ser llenados para poder finalizar con la suscripción. La Aplicación no puede ser usada por personas menores de edad, DOCTORISY se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario o del Cliente. Los datos introducidos al momento del registro o en cualquier momento posterior por el Cliente o por el Usuario, respectivamente, en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento y deberán ser actualizados para mantenerlos actuales y veraces. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta a una contraseña asignada al Usuario o Cliente por DOCTORISY, al rellenar el Formulario de Registro. El Usuario o Cliente deberá cambiar su contraseña en las siguientes 24hrs. El acceso se reputará realizado por dicho Usuario o Cliente, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso, sea o no realizado con su conocimiento o autorización. El Usuario y el Cliente, respectivamente, será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario o Cliente lo comunicará inmediatamente a DOCTORISY a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario o el Cliente, de ser el caso, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

5.1 Agendar Citas

Para Agendar una cita se deberá de proporcionar los datos de quien será el paciente. Se puede agendar citas para terceras personas, siempre y cuando se brinde toda la información requerida por el sistema.

5.2 Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el mismo Sitio Web o Aplicación. En tal caso, todos los derechos de acceso y uso de los servicios terminarán inmediatamente. Toda la información que haya sido proveída DOCTORISY será removida. En caso de cancelar la suscripción antes de que venza el plazo, el dinero ya pagado no será reembolsado. En caso de volver a suscribirse, es necesario volver a cancelar todos los valores. DOCTORISY se reserva el derecho de bloquear, suspender, terminar el servicio y la cuenta del usuario cuando exista un uso indebido de la misma. No podrá alegar desconocimiento u error en la cancelación después de haber seguido los dos pasos requeridos por DOCTORISY para la cancelación, el de advertencia y el de confirmación.

5.3 Usuarios

El Cliente podrá crear hasta 5 perfiles de asistentes a la cuenta principal sin ningún costo adicional. Podrán tener los mismos accesos que el usuario principal o crear restricciones a cualquiera de los perfiles secundarios, sin que eso libere al Cliente de ser responsable por el uso de la Aplicación o Sitio Web, sus perfiles y contraseñas.

6. Pago y facturación usuarios.-

Las tarifas cobradas al Usuario en la prestación del Servicio no serán reembolsables. El período mínimo de afiliación inicial es de tres meses. Sus actualizaciones, y condiciones estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Los Usuarios deberán conocer las tarifas aplicables en cada momento. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario:

i. Por DOCTORISY de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro, y una vez que el Cliente acepte el pago con dicha modalidad.

En aquellos supuestos en los que DOCTORISY cobre directamente al Usuario a través de la tarjeta de crédito facilitada por el mismo, DOCTORISY se reserva el derecho a realizar una validación del método de pago. En los supuestos en los que los Usuarios paguen el servicio con tarjeta de crédito, y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web. DOCTORISY, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que eso suceda, DOCTORISY puede proceder a bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que el Usuario demuestre documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago introducido. La facturación deberá ser emitida, directamente por el Cliente a nombre del Usuario o a quién éste último señale. Salvo en los casos que el Usuario utilice la plataforma de pago, DOCTORISY entregará al Usuario una factura por la comisión respectiva, con la información que conste en la Formulario de Registro.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial.-

El Usuario y Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a DOCTORISY. DOCTORISY autoriza al Usuario y Cliente a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de DOCTORISY.

8. Protección de datos.-

Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el Usuario y el Cliente proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de DOCTORISY. Para más información consultar la Política de Privacidad.

9. Garantías y responsabilidad.-

DOCTORISY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, DOCTORISY no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

i. La falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; ii. La interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en los centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y iii. Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de DOCTORISY. DOCTORISY no se hará responsable de agendas y citas fallidas.

DOCTORISY no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a DOCTORISY que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, DOCTORISY no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o digitales, documentos electrónicos o ficheros del Usuario y/o Cliente. DOCTORISY adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, DOCTORISY no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario y/o Cliente accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, DOCTORISY no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario y Cliente declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a DOCTORISY, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario y/o Cliente de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros, (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. La prestación final del servicio quedará a entera discreción y responsabilidad del Usuario. El Usuario y el Cliente renuncia y exonera a DOCTORISY de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación y/o prestación del servicio entre el Usuario y el Cliente. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Cliente, ya sea vía Software o prestación de servicios, descansa únicamente en ellos dos, con todas las implicaciones que ello conlleva.

10. Notificaciones.-

DOCTORISY podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario y por el Cliente en el Formulario de Registro, mediante correo electrónico o SMS. El Usuario y el Cliente, a su vez podrán cursar notificaciones a DOCTORISY a través del Centro de Asistencia y correo electrónico de soporte. El Usuario y el Cliente acepta que el correo electrónico establecido en la Ficha de Registro es el que utilizan de manera cotidiana en sus actividades personales y/o profesionales. Por lo que cualquier notificación que llegue a los mismos correos se considerarán recibidas y leídas.

11. Cesión de derechos.-

El Usuario ni el Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones asumidos en las presentes Condiciones Generales sin el previo consentimiento escrito de DOCTORISY. DOCTORISY podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario y/o del Cliente, las presentes Condiciones Generales a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, a nivel internacional, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

12. Ley aplicable y jurisdicción.-

Las presentes Condiciones Generales, así como la relación entre DOCTORISY, el Usuario y el Cliente, se regirán e interpretarán con arreglo la legislación de la República del Ecuador. Toda controversia o diferencia que surja de, relativa a, o que tenga relación con este contrato, será resuelta por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de dicho Centro y las siguientes normas: » El tribunal estará integrado por un árbitro designado conforme el Reglamento del Centro; » El tribunal decidirá en derecho; » Para la ejecución de medidas cautelares, el tribunal arbitral está facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento sin que sea necesario el recurrir a juez ordinario alguno; » El procedimiento arbitral será confidencial.

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