Términos y Condiciones

1. Terminos de doctoranytime Ecuador

Doctoranytime S.A.S. Con número de ruc 1793212429001 y ubicación en 6 de diciembre, intersección con paul rivet, Pichincha, Quito, Ecuador, en adelante denominada como “doctoranytime Ecuador” o simplemente “doctoranytime” es una plataforma digital dedicada a mejorar la accesibilidad y la gestión de los servicios de salud. A través de nuestra plataforma, conectamos a pacientes con profesionales y centros médicos, ofreciendo herramientas para facilitar la programación y administración de citas médicas, así como la comunicación entre ambos y la realización de consultas médicas a distancia (videoconsultas).

El presente documento establece las Condiciones Generales que regulan el acceso, navegación y uso de los servicios proporcionados por doctoranytime, así como las relaciones entre la compañía, los profesionales de la salud, los centros médicos afiliados y los usuarios finales que acceden y/o hacen uso de los servicios ofertados tanto en nuestra página web como en nuestras aplicaciones móviles.

Al utilizar los servicios de doctoranytime, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad y se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentaciones aplicables en lo referente a la prestación y uso de servicios médicos en el territorio de Ecuador. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos establecidos, le instamos a no utilizar nuestros servicios.

2. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones de doctoranytime Ecuador están regidos por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier disputa, conflicto o reclamación derivada de o relacionada con el uso de la plataforma doctoranytime, así como de los servicios proporcionados y el presente documento, se someterán a los tribunales competentes de Ecuador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder a las partes por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra causa.

Será aplicable para la resolución de conflictos y con carácter general en todas las relaciones jurídicas que se deriven de la prestación de los servicios ofertados por doctoranytime Ecuador, la normativa vigente en materia de legislación de salud, protección al consumidor, protección de datos personales y otros derechos fundamentales de los usuarios y profesionales contemplados en la constitución y leyes ecuatorianas.

Las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la plataforma de doctoranytime o desde que sean notificados por cualquier medio a usuarios y profesionales. La continuidad en el uso de los servicios ofrecidos por doctoranytime tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los mismos por parte del usuario o profesional.

3. Servicios Ofrecidos

doctoranytime Ecuador pone a disposición de usuarios, profesionales de la salud y centros médicos una serie de servicios diseñados para facilitar el acceso y la gestión de servicios de cuidado médico. A continuación se detallan los servicios disponibles sujeto a los productos específicos contratados y acordados en este contrato.

3.1 Servicios ofrecidos a profesionales de la salud:

3.1.1 Perfil público en línea para visibilidad ante los usuarios: Inclusión en un directorio digital que permite a los pacientes encontrar y reservar citas con profesionales, basándose en especialidades, ubicación y disponibilidad.

3.1.2 Gestión de citas: Acceso a una agenda médica digital que facilita la organización de horarios y citas, ofreciendo funcionalidades como la confirmación automática, recordatorios y gestión de cancelaciones o cambios, además de herramientas digitales para la gestión integral de citas incluyendo agendas ajustables y notificaciones automatizadas

3.1.3. Plataforma de Videoconsulta: Herramienta que permite realizar consultas médicas a través de videoconferencias seguras, brindando asesoramiento y atención sin necesidad de una interacción presencial. Para este servicio, doctoranytime colabora con un tercero debidamente autorizado que cumple con todas las regulaciones aplicables para la prestación de este servicio. La responsabilidad del cumplimiento en la prestación del servicio de videoconsulta recae integramente sobre dicho proveedor tercerizado. Al utilizar el servicio de videoconsulta ofrecido en nuestra plataforma, tanto profesionales como usuarios aceptan los términos y condiciones provistos por este tercero y reconocen que doctoranytime delega toda responsabilidad asociada al cumplimiento legal y regulatorio a este proveedor.

3.1.4 Base de datos de pacientes: Sistema para llevar un control de la información personal de los pacientes, asistencia a consultas, y más información pertinente para la prestación del servicio médico. La base de datos ofrecida a profesionales no constituye, de manera alguna, un registro médico electrónico (historial clínico). Se facilita exclusivamente como un medio para gestionar citas y comunicaciones relacionadas con la atención ofrecida por el/la profesional de la salud que utiliza nuestra plataforma. Dicha base de datos no está diseñada para cumplir con regulaciones aplicables a registros médicos electrónicos.

3.1.5 Chat Interactivo: Servicio para comunicarse directamente con pacientes, respondiendo consultas y administrando servicios, manteniendo el intercambio de información dentro de un entorno seguro y privado.

3.1.6 Análisis Estadísticos: Reportes estadísticos sobre citas, visitas a su perfil y otros indicadores relevantes para mejorar la toma de decisiones con base en datos.

3.2 Servicios ofrecidos a pacientes:

3.2.1 Búsqueda de Especialistas: Acceso a un directorio detallado de especialistas de la salud y centros médicos que permite buscar y comparar diferentes especialistas de la salud según criterios específicos.

3.2.2 Agendamiento Online: Sistema intuitivo para programar citas médicas con profesionales de la salud del directorio, disponible las 24 horas del día.

3.2.3 Confirmación y Recordatorios de Citas: Recepción automática de confirmaciones y recordatorios de citas agendadas, cancelaciones o reagendamientos por parte del profesional o centro médico.

3.2.4 Retroalimentación y Evaluaciones: Posibilidad de emitir opiniones o valoraciones sobre la experiencia con el profesional o centro médico visitado, contribuyendo así a la calidad del servicio y generando transparencia.

3.2.5 Preguntas Públicas: Plataforma para formular preguntas dentro de la plataforma que serán enviadas al grupo general de especialistas registrados en ella para que puedan orientar a los pacientes antes de una cita presencial o virtual. Las preguntas serán publicadas una vez sean respondidas por un profesional y aprobadas por el equipo de moderación de doctoranytime. Al realizar una pregunta en la plataforma, el usuario acepta todos los términos y condiciones de dicho servicio.

3.2.6 Información y Educación: Acceso a recursos informativos como artículos, recomendaciones y guías para promover una mejor educación en cuanto a salud se refiere.

3.3 Servicios ofrecidos a centros médicos:

3.3.1 Integración al Directorio: Inclusión en nuestro directorio en línea para posicionamiento y visibilidad ante un público más amplio interesado en los servicios ofrecidos.

3.3.2 Administración Centralizada: Herramientas para administrar eficientemente las agendas de varios profesionales dentro del mismo centro médico.

3.3.3 Interconectividad con Especialistas: Conexión con especialistas afiliados al centro para compartir información relevante del paciente (con previa autorización) y coordinar una atención integral.

Llevamos a cabo constantes mejoras y actualizaciones en nuestros servicios para asegurar que cumplimos con las necesidades cambiantes de nuestro ecotema médico y sus usuarios, manteniendo siempre el respeto por las leyes aplicables y la ética profesional correspondiente al ámbito de salud.

El compromiso constante de doctoranytime es proporcionar una experiencia segura, eficiente y regulada por las normas establecidas, enfocándonos siempre en mejorar el acceso universal a servicios de salud de calidad.

4. Privacidad y Protección de Datos

doctoranytime Ecuador se adhiere a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de todos los usuarios y profesionales de la salud que utilizan nuestra plataforma. La recopilación, uso, divulgación, transferencia y almacenamiento de datos personales se realiza con el más estricto cumplimiento de las normativas vigentes.

4.1 Recopilación de Datos: Los datos personales solo se recogen con el consentimiento informado del usuario o profesional y únicamente para los fines descritos en los Términos y Condiciones, en el presente documento y en nuestra Política de Privacidad.

4.2 Uso de la Información: La información recabada será utilizada exclusivamente para proporcionar y mejorar los servicios ofrecidos por doctoranytime, para la gestión interna y operativa de la plataforma, así como para cumplir con obligaciones legales pertinentes.

4.3 Divulgación de Datos: doctoranytime no compartirá datos personales con terceras partes sin el consentimiento explícito del titular de los datos, salvo por lo establecido en la normativa aplicable o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

4.4 Acceso y Corrección de Datos: Los usuarios tienen derecho a solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. doctoranytime proporcionará mecanismos para que esta gestión sea sencilla y transparente.

4.5 Seguridad de Datos: Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

4.6 Retención de Datos: Los datos personales serán retenidos por el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los propósitos establecidos, a menos que una ley exija un período de retención más largo.

4.7 Responsabilidad del Profesional: El/la Profesional de la Salud es responsable del cumplimiento de las leyes relativas a la privacidad y protección de los datos de sus pacientes, particularmente en lo relativo al manejo y resguardo del historial clínico.

4.8 Responsabilidad del Usuario: Los usuarios son responsables por salvaguardar la confidencialidad de sus cuentas y contraseñas, así como por cualquier actividad que ocurra bajo su registro.

4.9 Terceros Proveedores: doctoranytime puede usar proveedores de servicios tercerizados para ciertas funciones técnicas o analíticas. Cualquier proveedor utilizado estará sujeto a obligaciones contractuales que aseguren un nivel adecuado de protección de datos en línea con nuestras políticas.

4.10 Uso de Cookies: doctoranytime Ecuador utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma, personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Los usuarios pueden manejar sus preferencias de cookies y retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web o la interfaz proporcionada en nuestra plataforma.

4.11 Transferencia Internacional de Datos: doctoranytime Ecuador cumple con las regulaciones aplicables referentes a la transferencia internacional de datos personales. Todas las transferencias internacionales se realizarán únicamente con países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos o mediante la implementación de las salvaguardas apropiadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

4.12 Derecho de Portabilidad: En conformidad con la ley, los usuarios tienen el derecho a la portabilidad de sus datos personales, lo cual les permite obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina y, si es técnicamente factible, solicitar la transmisión directa de sus datos a otro controlador.

4.13 Uso Limitado: El procesamiento y uso de datos personales por parte de doctoranytime y sus proveedores tercerizados está limitado estrictamente a los fines autorizados por el usuario y conforme a las leyes aplicables. doctoranytime no permitirá el uso excesivo o irregular de datos personales más allá de las finalidades especificadas en estos términos y nuestra Política de Privacidad.

4.14 Principios de Procesamiento: El tratamiento de datos personales por parte de doctoranytime se regirá por los principios de legalidad, lealtad, transparencia, limitación del propósito, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad establecidos en la legislación ecuatoriana.

4.15 Derechos del Usuario: Además del acceso, rectificación, cancelación y oposición, los usuarios tienen el derecho al olvido, a restringir el procesamiento y a objetar el procesamiento automatizado incluyendo la elaboración de perfiles. Se asegurará que los usuarios puedan ejercer estos derechos sin obstáculos.

4.16 Registro de Actividades: doctoranytime mantendrá un registro detallado de todas las actividades relacionadas con el procesamiento de datos personales para asegurar una auditoría completa en caso necesario o si es solicitado por una autoridad competente.

4.17 Impacto en la Protección de Datos: Antes de introducir nuevas tecnologías o prácticas que podrían impactar la privacidad del usuario, doctoranytime llevará a cabo evaluaciones del impacto sobre la protección de datos para identificar los riesgos potenciales y aplicará medidas mitigadoras apropiadas.

4.18 Cambios en la Política de Privacidad: En caso de modificaciones en nuestras prácticas de privacidad, los usuarios serán notificados oportunamente a través de nuestra plataforma o mediante correo electrónico, indicando claramente los cambios realizados.

doctoranytime Ecuador tiene un firme compromiso con el respeto a la privacidad individual y al tratamiento ético y responsable de la información personal, asumiendo un rol activo en el fomento del cumplimiento riguroso de la legislación relacionada con la protección de datos en todos sus ámbitos operativos.

5. Responsabilidades de Usuarios y Profesionales

El uso de los servicios ofrecidos por doctoranytime Ecuador implica la aceptación de una serie de responsabilidades para garantizar el correcto funcionamiento y la calidad esperada en la interacción entre usuarios, profesionales de la salud y la plataforma.

5.1 Responsabilidades de los Profesionales de la Salud:

5.1.1 Cumplimiento Normativo: Los profesionales de la salud deben cumplir con todas las leyes, reglamentos y estándares éticos aplicables al ejercicio de su práctica en Ecuador, incluyendo pero no limitado a las regulaciones de salud y de protección de datos personales.

5.1.2 Prestación de Servicios: Asegurar que los servicios médicos ofrecidos y facilitados a través de doctoranytime se realicen con la debida competencia, calidad y diligencia, conforme a las mejores prácticas y lineamientos profesionales.

5.1.3 Veracidad de Información: Garantizar que toda la información proporcionada a doctoranytime y a los usuarios sea completa, precisa y actualizada, incluyendo datos de perfil, disponibilidad, servicios ofrecidos y tarifas.

5.1.4 Confidencialidad: Mantener la confidencialidad de toda información médica y personal relativa a sus pacientes, ejerciendo las medidas de seguridad adecuadas para proteger dicha información.

5.1.5 Videoconsulta: Utilizar el servicio de telemedicina proporcionado por doctoranytime de acuerdo con los términos del proveedor tercerizado, asegurando el cumplimiento con la normativa aplicable para consultas remotas.

5.2 Responsabilidades de los Usuarios:

5.2.1 Uso Adecuado: Utilizar los servicios proporcionados por doctoranytime solo con fines legítimos, evitando cualquier actividad que pueda dañar la plataforma, interferir con su funcionamiento o violar los derechos de otros usuarios o profesionales.

5.2.2 Datos Personales: Proporcionar datos veraces y mantener actualizada su información personal para garantizar una efectiva comunicación y prestación de servicios.

5.2.3 Acuerdo con Terceros: Al optar por servicios como las videoconsultas, el usuario está obligado a cumplir con los términos y condiciones del proveedor tercerizado encargado del servicio.

5.3 Responsabilidades de Centros Médicos:

5.3.1 Regulaciones Aplicables: Cumplir con normativas específicas para centros médicos en Ecuador y asegurarse de que todo el personal relacionado sea consciente y cumpla con estas regulaciones.

5.3.2 Representación Exacta: Representar de manera exacta y veraz los servicios del centro médico, incluidas las especialidades, tarifas y horarios disponibles.

doctoranytime Ecuador se reserva el derecho a desactivar cuentas o suspender servicios en caso de incumplimiento de las responsabilidades aquí detalladas o si determina que la conducta del usuario o profesional es perjudicial para los intereses y la seguridad de otros usuarios, profesionales o la plataforma. Las partes reconocen que cualquier transgresión en este sentido tendrá efectos directos en la legalidad y reputación de los servicios prestados, comprometiéndose a operar dentro del marco del respeto mutuo y el cumplimiento estricto de la ley.

6. Uso de la Plataforma y Software

doctoranytime Ecuador proporciona una plataforma digital y software asociado para facilitar el acceso y la gestión de citas médicas, las cuales están sujetas a los siguientes términos:

6.1 Licencia de Uso: doctoranytime otorga al usuario y al profesional de la salud una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma y el software para fines personales o profesionales. Este uso está sujeto a las restricciones estipuladas en estos términos y condiciones, así como al cumplimiento de las leyes locales.

6.2 Restricciones de Uso: Los usuarios y profesionales se comprometen a no replicar, modificar, distribuir, vender, o explotar comercialmente cualquier parte de la plataforma o el software. No podrán utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje del software, salvo en los casos permitidos por ley.

6.3 Actualizaciones y Mantenimiento: doctoranytime puede realizar actualizaciones o mejoras en el software y la plataforma periódicamente, para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. Estos cambios serán comunicados de manera oportuna a los usuarios y profesionales.

6.4 Disponibilidad: Aunque doctoranytime se esfuerza por asegurar la accesibilidad de la plataforma en todo momento, no podemos garantizar un servicio ininterrumpido debido a mantenimiento necesario, actualizaciones o factores externos fuera de nuestro control.

6.5 Seguridad: Se implementan medidas de seguridad avanzadas destinadas a proteger contra el acceso no autorizado a sistemas y datos. Cualquier violación detectada será tratada de manera inmediata conforme a las leyes aplicables.

6.6 Propiedad Intelectual: Todo el contenido, marcas registradas, logos y software son propiedad de doctoranytime o sus licenciantes y están protegidos por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. El uso no autorizado puede resultar en sanciones civiles y penales.

6.7 Compatibilidad: Es responsabilidad del usuario asegurarse de que su hardware y software sean compatibles con los requisitos técnicos de nuestra plataforma para un correcto funcionamiento.

6.8 Acceso y Cuenta: Los usuarios serán responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Cualquier actividad bajo su cuenta es su plena responsabilidad.

doctoranytime se reserva el derecho a suspender o terminar el acceso a la plataforma si existe sospecha o confirmación de uso indebido. Los usuarios tienen la responsabilidad de respetar las normas y políticas establecidas para un entorno digital seguro, tanto para ellos como para otros usuarios y profesionales dentro del sistema.

7. Métodos de Pago y Facturación

doctoranytime Ecuador ofrece a sus usuarios y profesionales de la salud diversas opciones de pago flexibles y seguras que se adhieren a las regulaciones financieras y comerciales locales, asegurando transacciones claras y protegidas.

7.1 Métodos de Pago Aceptados: Se aceptarán pagos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios electrónicos aprobados por doctoranytime y conforme a las leyes ecuatorianas vigentes. El manejo de la información se realizará en conformidad con los estándares más altos de seguridad financiera.

7.2 Procesamiento de Pagos: Todos los pagos realizados a través de la plataforma de doctoranytime serán procesados en cooperación con proveedores de servicios financieros debidamente autorizados y sujetos a un estricto acuerdo contractual que incluye la protección y confidencialidad de los datos personales y financieros.

7.3 Seguridad en Pagos: Doctoranytime se compromete a utilizar protocolos de seguridad para proteger todas las transacciones contra fraudes y accesos no autorizados. Ni doctoranytime ni ningún proveedor subcontratado almacenan datos de tarjetas de crédito después de que se haya completado la transacción.

7.4 Facturación Transparente: Los usuarios recibirán facturas detalladas por los servicios prestados por el/la Profesional de la Salud, incluyendo el desglose completo del costo del servicio, comisiones aplicables y cualquier otro cargo respectivo.

7.5 Política de Reembolso: En el evento que un servicio programado no se preste por causas atribuibles a problemas técnicos de nuestra plataforma, se ofrecerá un sistema para solicitar reembolsos. Estos estarán sujetos a revisión y se procesarán en conformidad con las políticas internas y las leyes aplicables.

7.6 Comprobantes Fiscales: Los profesionales de la salud son responsables de emitir comprobantes fiscales validados por entidades competentes en Ecuador, a sus pacientes, por los servicios que proporcionen directamente.

7.7 Pago por Servicios Adicionales: Cualquier servicio complementario o adicional ofrecido por doctoranytime estará sujeto a tarifas claras y previamente acordadas que serán facturadas según los términos especificados en el acuerdo o contrato correspondiente.

7.8 Actualizaciones de Tarifas: Doctoranytime se reserva el derecho a realizar ajustes en las tarifas por sus servicios, los cuales serán comunicados a los usuarios con anticipación, ofreciendo la oportunidad a estos de aceptar las nuevas condiciones o cancelar el servicio si así lo prefieren.

doctoranytime Ecuador garantiza una gestión financiera eficiente y transparente para todos los involucrados, siguiendo prácticas claras que permiten a los usuarios sentirse seguros al momento de realizar pagos, así como proporcionar facilidades adecuadas para el desenvolvimiento óptimo de actividades profesionales por parte de los profesionales de la salud.

8. Definiciones

Para facilitar la comprensión de los Términos y Condiciones presentados por doctoranytime Ecuador y garantizar una interpretación clara y unívoca, se establecen las siguientes definiciones:

8.1 doctoranytime Ecuador: Se refiere a la entidad legal Doctoranytime S.A.S., que opera bajo el número de RUC 1793212429001, cuya plataforma digital proporciona servicios de conexión entre pacientes, profesionales de la salud y centros médicos.

8.2 Plataforma: Conjunto de herramientas digitales, incluyendo el sitio web y aplicaciones móviles, que doctoranytime Ecuador pone a disposición para facilitar la búsqueda, selección, reserva y gestión de servicios médicos.

8.3 Profesional de la Salud: Individuo debidamente certificado y autorizado para practicar y ofrecer servicios médicos en Ecuador y que utiliza la Plataforma para gestionar citas y comunicarse con pacientes.

8.4 Paciente o Usuario: Cualquier persona que accede a la Plataforma con el fin de consultar información médica, reservar citas o utilizar cualquier otro servicio ofrecido por doctoranytime Ecuador.

8.5 Centro Médico: Institución de salud o instalación que ofrece servicios médicos directos a pacientes y que utiliza la Plataforma para su promoción y gestión de citas.

8.6 Videoconsulta: Servicio de consulta médica realizada a través de medios telemáticos como videoconferencias, que permite la interacción entre el Profesional de la Salud y el paciente sin necesidad de una consulta presencial.

8.7 Proveedor Tercerizado: Entidad o servicio externo autorizado con el cual doctoranytime colabora para facilitar funciones específicas, como las videoconsultas, dentro de la plataforma.

8.8 Historial Clínico Electrónico: Registro digital de información clínica individual de un paciente. Se aclara que la base de datos de pacientes facilitada por doctoranytime no constituye un historial clínico electrónico.

8.9 Datos Personales: Cualquier información asociada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

8.10 Licencia de Uso: Autorización otorgada por doctoranytime para acceder y utilizar la Plataforma y sus servicios conforme a los términos establecidos.

8.11 Política de Privacidad: Documento que detalla las prácticas y compromisos de doctoranytime en relación con la recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales.

Estas definiciones deberán interpretarse de manera consistente con la intención expresada en los presentes Términos y Condiciones, así como en línea con las regulaciones correspondientes al ejercicio médico y la protección de datos en Ecuador. Cualquier uso fuera del contexto aquí especificado será considerado un mal uso de los términos definidos, sujeto a las acciones correctivas que doctoranytime determine necesarias para la protección de sus usuarios, profesionales, centros médicos, y su propia integridad como compañía.

9. Uso de Datos para Marketing

doctoranytime Ecuador reconoce la importancia del uso responsable y ético de los datos para fines de marketing y comunicación. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a proporcionarles experiencias relevantes y personalizadas de acuerdo con lo siguiente:

9.1 Consentimiento: Todo uso de datos personales para actividades de marketing, promoción o comunicación directa con nuestros usuarios requerirá el consentimiento previo y explícito del titular de los datos, obtenido de manera clara y transparente.

9.2 Finalidad: Los datos recogidos se utilizarán exclusivamente para propósitos legítimos y razonables dentro del ámbito de los servicios ofrecidos por doctoranytime, tales como el envío de boletines informativos, ofertas especiales, actualizaciones de servicios, invitaciones a eventos relacionados con la salud y estudios o encuestas para mejorar nuestros servicios.

9.3 Protección Normativa: En conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y otras leyes específicas sobre marketing digital y spam, nos aseguraremos de que todas las actividades de marketing estén reguladas por protocolos estrictos que respeten los derechos del titular de los datos.

9.4 Opciones del Usuario: Proporcionaremos a los usuarios mecanismos sencillos para optar por no recibir comunicaciones promocionales y la posibilidad de actualizar sus preferencias en cualquier momento.

9.5 Transparencia y Control: doctoranytime informará a los usuarios sobre qué datos están siendo utilizados para fines de marketing, el origen de dichos datos, y les ofrecerá el fácil acceso para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

9.6 Retención de Datos: La información utilizada para fines de marketing se mantendrá durante el período necesario para alcanzar las finalidades descritas, respetando siempre la normativa aplicable respecto a los plazos máximos de conservación.

9.7 Revisión y Cumplimiento: doctoranytime revisará regularmente sus prácticas de marketing para garantizar el cumplimiento continuo con las leyes pertinentes y actualizará su Política de Privacidad en consecuencia cuando sea necesario.

En doctoranytime nos esforzamos por balancear los intereses comerciales con el respeto escrupuloso a la privacidad individual, operando siempre dentro del marco legal vigente y con un enfoque centrado en las preferencias y comodidad del usuario.

10. Propiedad Intelectual

doctoranytime Ecuador estipula la protección de su propiedad intelectual conforme a las disposiciones legales vigentes en Ecuador y los tratados internacionales suscritos y ratificados por la República. Los derechos de propiedad intelectual abarcan, pero no están limitados a, el software, el diseño gráfico y el contenido de nuestra plataforma, incluidas las marcas registradas, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes, archivos de audio y video, y cualquier otra creación.

10.1 Derechos Reservados: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma de doctoranytime y su contenido pertenecen a doctoranytime o a sus respectivos titulares con quienes se haya establecido un acuerdo correspondentemente autorizando su uso. Estos derechos están protegidos por leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

10.2 Uso Permitido: Se concede a los usuarios y profesionales una licencia restringida, revocable y no exclusiva para acceder y hacer uso personal no comercial de la plataforma bajo los lineamientos especificados en estos términos y condiciones. Cualquier uso contrario a lo aquí estipulado constituirá una violación a los derechos mencionados.

10.3 Prohibiciones: Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o divulgación de los contenidos de la plataforma sin la autorización previa y por escrito de doctoranytime. Cualquier intento de descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar o crear trabajos derivados del software o contenido proporcionado por doctoranytime está también estrictamente prohibido.

10.4 Respeto por Contenidos de Terceros: doctoranytime respeta la propiedad intelectual de otras entidades y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Por consiguiente, se insta al usuario a no cargar, descargar o distribuir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

10.5 Notificación de Infracciones: En el caso de sospecha o conocimiento de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual en nuestra plataforma, agradeceríamos la notificación inmediata para tomar las medidas correspondientes en preservación de los derechos afectados.

doctoranytime se compromete a proteger y asegurar el respeto por la propiedad intelectual en toda su dimensión y a ejercer las acciones legales que considere pertinentes para salvaguardar sus intereses y los de sus colaboradores. El cumplimiento efectivo de estos principios por parte de todos los usuarios y profesionales garantiza una experiencia segura y legalmente protegida dentro del entorno digital proporcionado por doctoranytime Ecuador.

11. Políticas de Enlaces

doctoranytime Ecuador establece políticas sobre los enlaces tanto entrantes como salientes dentro de su plataforma, con la finalidad de proteger su integridad y la de sus usuarios, así como para asegurarse del cumplimiento de las regulaciones vigentes.

11.1 Enlaces Salientes: La plataforma de doctoranytime puede contener enlaces a sitios web externos (enlaces salientes) que proveen contenido adicional o complementario a nuestros servicios. Estos enlaces se proporcionan solo para comodidad del usuario. La inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación del sitio vinculado por parte de doctoranytime ni una asociación con sus operadores.

11.2 Responsabilidad sobre Terceros: doctoranytime no controla el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web terceros y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido, política o práctica de estos sitios. El uso de servicios o contenidos provistos por terceros es a riesgo propio del usuario y estará sujeto a los términos y condiciones aplicables de dichos terceros.

11.3 Enlaces Entrantes: Cualquier enlace hacia nuestra plataforma desde un sitio web ajeno (enlace entrante) debe cumplir con las siguientes condiciones:

- No crear un frame o ningún otro entorno de navegación alrededor del contenido de nuestra plataforma sin nuestra autorización previa por escrito.

- No implicar que doctoranytime endosa productos, servicios o contenidos sin nuestra autorización previa por escrito.

- No utilizar la marca doctoranytime sin nuestra autorización previa por escrito.

- No contener contenido considerado ofensivo, polémico, ilegal o inapropiado en ningún aspecto.

- El enlace debe dirigir al contenido de nuestras plataformas (y no simplemente copiarlo) y estar actualizado al momento del uso.

- Deberá ser removido a nuestro pedido.

11.4 Revocación de Consentimiento: Nos reservamos el derecho de revocar el consentimiento para un enlace en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción.

doctoranytime Ecuador busca asegurarse que la experiencia online dentro y fuera de su plataforma sea confiable y segura para los usuarios y profesionales. Por ende, cualquier relación con terceros y sitios web externos está sujeta a criterios estrictos que permiten mantener un entorno digital responsable y libre de prácticas fraudulentas o engañosas. Cualquier interacción relacionada con terceros proveedores no afectará los servicios suministrados directamente por doctoranytime ni modificará las obligaciones contractuales preexistentes entre doctoranytime y sus usuarios.

12. Modificaciones a los Términos

doctoranytime Ecuador se reserva el derecho de realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea por ajustes a nuestras prácticas operativas, cambios legislativos, requerimientos regulatorios o por otras razones que demanden una actualización o revisión de las cláusulas aquí presentadas.

12.1 Proceso de Cambio: Cuando sea necesario modificar el contenido de los Términos y Condiciones, doctoranytime:

- Publicará la versión actualizada de los Términos y Condiciones en la plataforma con una indicación clara de la fecha efectiva de los nuevos términos.

- Hará esfuerzos razonables para notificar al usuario y/o al profesional de la salud y destacar los cambios importantes para asegurar que los usuarios estén plenamente informados.

12.2 Aceptación de los Cambios: La continuación del uso de los servicios de doctoranytime tras la publicación o notificación de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos por parte del usuario y/o el profesional de la salud. Si un usuario no está de acuerdo con las nuevas condiciones, tiene la libertad de dejar de utilizar nuestros servicios.

doctoranytime comprende la importancia del conocimiento previo y conciso sobre cualquier ajuste en las condiciones bajo las cuales los usuarios y profesionales utilizan nuestros servicios, por ello asumimos el compromiso de llevar a cabo tales cambios bajo criterios de equidad y legalidad, minimizando cualquier impacto negativo que pudiera surgir como resultado de dichos cambios.

13. Contacto y Comunicaciones

En doctoranytime Ecuador estamos comprometidos con mantener un canal de comunicación abierto y efectivo con nuestros usuarios y profesionales de la salud. Es esencial para nosotros que cualquier pregunta, inquietud o retroalimentación sea gestionado adecuadamente y de manera oportuna.

13.1 Canales de Comunicación: Los usuarios y profesionales pueden comunicarse con doctoranytime a través de varias vías, incluyendo pero no limitadas a correo electrónico, teléfono, chat en vivo en la plataforma, formularios de contacto y redes sociales. Toda la información relevante para contactar a doctoranytime, incluyendo horarios de atención y números de contacto, será claramente expuesta en la plataforma.

13.2 Soporte al Usuario y Profesional de la Salud: Para consultas relacionadas con el uso de la plataforma, problemas técnicos, dudas sobre facturación, modificaciones de servicio o cualquier otra naturaleza, doctoranytime proporcionará un soporte especializado que asegurará una atención rápida y efectiva.

13.3 Notificaciones: doctoranytime utilizará los datos de contacto proporcionados por el usuario o profesional en su perfil para enviar notificaciones importantes relacionadas con los servicios prestados, cambios en términos y condiciones, políticas de privacidad u otra información relevante.

13.4 Retroalimentación: La plataforma de doctoranytime dispone de sistemas para recoger las opiniones y sugerencias de nuestros usuarios y profesionales. Valoramos enormemente los comentarios recibidos ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.

13.5 Privacidad en las Comunicaciones: Toda comunicación entre doctoranytime y los usuarios se tratará con la máxima confidencialidad y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

doctoranytime Ecuador entiende que una comunicación clara y eficiente es un pilar esencial para mantener la confianza y satisfacción de nuestros usuarios y profesionales. Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional que refleje nuestra dedicación a la excelencia en todas nuestras interacciones.

14. Finalización y Cancelación

doctoranytime Ecuador establece procesos claros y justos en relación con la finalización o cancelación de los servicios proporcionados a través de nuestra plataforma. La relación entre doctoranytime y sus usuarios puede finalizar conforme a los siguientes términos:

14.1 Finalización por Parte del Usuario: El usuario tiene el derecho de finalizar su uso de los servicios de doctoranytime en cualquier momento. Para hacerlo, el usuario debe seguir el procedimiento de cancelación proporcionado en la plataforma, donde se le guiará a través de una serie de pasos fáciles de seguir para concluir el proceso de manera efectiva.

14.2 Cancelación por Incumplimiento: doctoranytime se reserva el derecho a cancelar o suspender la cuenta de un usuario o profesional y su acceso a la plataforma sin previo aviso si se determina que ha habido un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitando a:

- Actividades fraudulentas o ilegales.

- Comportamiento que viole derechos de propiedad intelectual.

- Incumplimiento de las normativas de privacidad de datos.

14.3 Finalización por Parte de doctoranytime: La plataforma doctoranytime puede decidir finalizar la operatividad de cualquiera de sus servicios, parcial o totalmente, debido a razones estratégicas, comerciales o por fuerza mayor. En tales casos, nos comprometemos a notificar a los usuarios con una anticipación razonable y a ofrecer alternativas o soluciones adecuadas.

14.4 Efecto sobre Transacciones Pendientes: La finalización o cancelación del servicio no afectará las obligaciones pendientes que el usuario o profesional haya adquirido previamente, incluyendo pagos pendientes o servicios pre-acordados cuya ejecución todavía está pendiente al momento de la cancelación.

14.5 Retención de Información: Tras la cancelación, doctoranytime puede retener cierta información asociada con el perfil del usuario para cumplir con regulaciones legales vigentes, resolver disputas o mantener registros necesarios para la gestión comercial y legal en la post-relación.

14.6 Readmisión: En caso de que una cuenta haya sido suspendida o cancelada por el comportamiento del usuario o profesional, doctoranytime se reserva el derecho a evaluar una potencial readmisión, condicionada al cumplimiento integral con las políticas y requisitos establecidos por la plataforma.

doctoranytime pide a sus usuarios y profesionales comprensión en situaciones donde sea necesario aplicar acciones correctivas que incluyan la finalización o cancelación de servicios, siempre buscando preservar la integridad, seguridad y calidad óptima de la experiencia para todos los involucrados en nuestra plataforma.

15. Disposiciones Finales

Los términos y condiciones aquí establecidos constituyen el acuerdo completo entre los usuarios, los profesionales de la salud, los centros médicos y doctoranytime Ecuador. Las siguientes disposiciones finales rigen en la clausura de este documento:

15.1 Entendimiento Total: Este acuerdo refleja la comprensión total entre las partes con respecto al uso de la plataforma y servicios de doctoranytime Ecuador y reemplaza todos los acuerdos previos, sean verbales o escritos. Cualquier enmienda a este acuerdo deberá realizarse por escrito y ser firmada por todas las partes involucradas.

15.2 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será modificada por el tribunal y se interpretará de manera que cumpla con los objetivos originales en la mayor medida permitida por la ley; las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3 Acuerdo vinculante: Estos términos y condiciones son vinculantes para las partes y sus respectivos sucesores y/o representantes legales. Los derechos bajo este acuerdo no son transferibles sin el consentimiento previo por escrito de doctoranytime.

doctoranytime Ecuador se compromete a actuar siempre en conformidad con principios de justicia y legalidad, sirviendo a la comunidad con servicios de alta calidad que contribuyan al mejoramiento del acceso y administración de la salud en nuestra sociedad. La firma electrónica o uso continuado de nuestros servicios conllevará la aceptación explícita e inequívoca de estos términos y condiciones.

En caso de duda o preguntas, doctoranytime Ecuador pone a disposición del usuario, para ser contactado o notificado, la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]